365bat-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 365bat প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আপনি যখন 365bat-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ("পরিষেবাসমূহ") ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলি ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

365bat বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা আপনার তথ্য সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালনা করি।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

365bat ব্যবহারকারীর কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজেই নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্ন
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• সাইট ব্যবহারের সময় ও পৃষ্ঠাগুলির পরিদর্শন ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড ও লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবল আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

365bat আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, বোনাস ও পুরস্কার প্রদান করতে এবং আমাদের গেমিং পরিষেবাগুলি নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

আপনার যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা অভিযোগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে এবং আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনা করতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা এবং সামগ্রিক মান উন্নত করতে বেনামী ও সামষ্টিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, নীতি পরিবর্তনের নোটিশ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

365bat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই সকল অংশীদার কেবল তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা এই নীতির অনুরূপ গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তবে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে সেটি করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগেই অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার স্বার্থে এবং জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি 365bat-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের প্রয়োজন হয়, তবে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

365bat ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও কার্যকর করে তোলে।

৫.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলি ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা পরিচালনা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। এগুলি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের অনেক গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলি আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখে। এর ফলে প্রতিবার সাইটে ভিজিট করার সময় আপনাকে পুনরায় পছন্দ নির্বাচন করতে হয় না।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কখনো আপনার পরিচয় সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করলে 365bat-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 365bat সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পেমেন্ট ও পরিচয় তথ্য, শিল্পমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কার্যক্ষেত্রে প্রয়োজন, তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ: গেমিং প্ল্যাটফর্মের স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

365bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণই সংরক্ষণ করে, যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইন বা নিয়মকানুন যতক্ষণ সংরক্ষণ করার নির্দেশ দেয়।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য আইনে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হবে।

৭.৩ লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টেশন প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধান অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

365bat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার জন্য আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল যোগাযোগ আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি অব্যাহত থাকবে।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

365bat সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো শিশু বা কিশোর আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় আমাদের জানান।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

365bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেই অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতিটি প্রকাশিত হওয়ার পর আপনি যদি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে সচেতন থাকুন। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

আমাদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নথিগুলিও দেখুন: নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালা।